Преглед
Нефт и газ
Потребителски стоки
Електробезопасност
Сертифициране на системи
Преглед
Нефт и газ
Потребителски стоки
Електробезопасност
Сертифициране на системи
Intertek Moody - Technical Services

































http://www.intertek-academy.bg/listkurs.php
 
 
http://www.intertek-academy.bg/produkt2.php?cC=94_412_0_0&id=2471
 
  Записване за курс » Контакти за записване

ISO 20000-1 - Вътрешни Одитори на Системи за Управление на IT Услугите

 Организациите, които внедряват или вече имат внедрена Система за управление на IT услугите, трябва да разполагат с обучени вътрешни одитори, които да осъществяват ефективен контрол върху спазването на изискванията на Системата и да съдействат за процесите на непрекъснато подобряване. 

Курсът е полезен и за всички, които искат да се запознаят с „добрите управленски практики”, които се съдържат в изискванията на стандарта. 

Комбинацията от презентации, дискусии, работа по конкретни казуси (самостоятелно и в екип), цели да развие разбиране и трайни умения за прилагане на придобитите знания в практиката. 

Курсът завършва с полагане на изпит и издаване на сертификат.

Курсът е акредитиран от Intrertek Academy

По време на курса всеки делегат е непрекъснато оценяван по следните критерии: управление на времето, прилагане и разбиране на изискванията, работа в екип, принос, презентиране и лични комуникативни умения. Необходима е оценка от минимум 70%, за да преминете успешно непрекъснатото оценяване.

През последния ден на курса се полага и изпит, на който също трябва да бъде получена положителна оценка от минимум 70% верни отговори. Изпитът се състои от 4 части и за всяка част се изисква минимум 40%. Предвиден е и пробен изпит като част от програмата.

Положителните оценки и на двата компонента са задължително условие за получаването на сертификат за преминат курс и успешно положен изпит.

 Делегаткойто не е успял да издържи изпита, има възможност да се яви на повторен изпит веднъж в рамките на следващите 12 месеца. Повторният изпит може да се положи на следващ курс на Интертек Академи като се използва различен вариант на изпита. 

Неуспех при непрекъснатото оценяване или на повторния изпит изисква участие в нов курс.

Присъствието през цялото време на курса е задължително. В случай на отсъствие съответния делегат няма право да се яви на изпит и трябва да посети следващ курс.


Теми на курса:

- Процесният подход;

- Принципи за управление на IT услугите; 

- Планиране, въвеждане и процес на предоставяне на услугата

- Процеси на взаимоотношения

- Процес на управление пускането в употреба

- Изискванията на ISO 20000 и прилагането им на практика в дейността на организацията; 

- Техники за извършване на вътрешни одити; 

- Планиране, провеждане, докладване и извършване на вътрешни одити;

- Техники за непрекъснато подобрение.

Предварителна подготовка на делегатите, необходима, за да се запишат за участие в курса:

Не се изисква.


Продължителност на курса:

Интензивен, 3-дневен курс


Сертификат:

Сертификат за Вътрешен одитор на Системи за управление на IT услугите (ISO 20000:2011).
Сертификатът се издава от 
Интертек Академи.


След курса:

• Вие ще можете да разбирате и интерпретирате изискванията на ISO 20000:2011; 
• Вие ще можете да правите оценка на съответствието на Системата с изискванията на стандарта; 
• Вие ще можете да планирате, провеждате, докладвате и извършвате последващи действия от одит.


Програма на курса – начало/край на деня, облекло, специални изисквания към делегатите:

Начало: 09.00     Край: 18.00 
Изискване за бизнес облекло

РЕГИСТРАЦИЯ

---------------------------------------------------------------------------------------------------
Цена на курса, без 20% ДДС ( за 1 делегат ): 411.00 лв.

---------------------------------------------------------------------------------------------------
Начална дата: 05-12-2018
Място на провеждане на курса: София, хотел Силвър Хаус
Продължителност на курса: 3 дни.
---------------------------------------------------------------------------------------------------




Share





------------------------------------------------------------
ПОМОЩЕН КАЛЕНДАР ЗА КУРСОВЕ И СЪБИТИЯ.
------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------
СПИСЪК НА ПРЕДСТОЯЩИТЕ КУРСОВЕ.
----------------------------------------------------------
Въведение в ISO 55001:2014 - Управление на активите
16-11-2018
ISO 45001– Водещи одитори на Системи за управление на здравословните и безопасни условия на труд - 3 дневен преходен
05-12-2018
ISO 20000-1 - Вътрешни Одитори на Системи за Управление на IT Услугите
05-12-2018

----------------------------------------------------------